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近日,由《中国医疗设备》杂志社主办,中国药品监督管理研究会医疗器械监管研究专业委员会、中华医学会医学工程学分会、中国研究型医院学会临床工程专业委员会、中国非公立医疗机构协会临床工程分会、中国医师协会临床工程师分会、中国生物医学工程学会临床医学工程分会、人民卫生出版社、《中国医药》杂志联合主办的第八届中国医疗设备行业数据发布大会在北京隆重举行,大会以数据为导向,以事实为依托,全面解析2017年各个医疗设备品牌在国内的售后服务情况,并对“2017年度中国医疗设备行业数据及售后服务调查活动”数据结果、中国医疗设备行业金人奖及中国医疗设备优秀民族品牌榜单进行了正式发布。

第八届中国医疗设备行业数据发布大会采用全球网络同步直播,近20万人次观看了此次大会。

在本次大会上,《中国医疗设备》杂志社社长金东详细介绍了2017年度中国医疗设备行业数据及售后服务调查活动。2017年度的调查活动覆盖全国34个省份的10000多名临床工程从业人员,问卷从设备质量、维修质量、价格、培训、效率、服务态度六个方面展开设计,调研指标涵盖各品牌医疗设备的占有率、满意度、推荐度、核心环节竞争力、六维综合满意度等多项售后服务核心指标。经过积极号召、科学组织,最终有
2638余人参与填写,回收 10093 条样本,覆盖全国 1728
家医院。今年的数据发布大会不仅公布了2017中国医疗设备行业满意度排名,同时公布了占有率、满意度、年平均故障排名,数据发布结果更全面、权威。

《中国医疗设备》杂志社社长金东介绍2017年度中国医疗设备行业数据及售后服务调查活动

除公布数据结果外,大会还为优秀企业举行了中国医疗设备行业“金人奖”颁奖盛典。众所周知,金人奖以真实的数据为依托,代表了行业内的最高认可。2017年金人奖的评选需要满足以下三条:设备的占有率或分级医院占有率在任意设备品类中不低于10%;设备的整体售后服务满意度在任意设备品类中不低于4分;设备在产品质量、维修质量、价格、效率、培训、服务态度、推荐度得分中有突出表现并且排名第一。

本次大会上,备受行业瞩目的中国医疗设备行业数据金人奖由医科达医疗器械有限公司、富士胶片投资有限公司、卡尔蔡司管理有限公司、德尔格医疗设备有限公司、通用电气医疗系统贸易发展有限公司、瓦里安医疗、飞利浦投资有限公司、美敦力有限公司、奥林巴斯销售服务有限公司、卡尔史托斯内窥镜(上海)有限公司10家企业摘得。

2017年度中国医疗设备行业最受用户推荐品牌医科达医疗器械有限公司

会议期间,医科达、德尔格、富士、奥林巴斯、GE医疗等中外品牌企业领导代表们还接受了媒体的专访。

作为此次金人奖获奖企业代表,医科达医疗器械有限公司副总裁兼市场总监刘建斌接受媒体采访时提到,确保医科达连续两年蝉联放疗行业售后服务满意度冠军的三大秘诀:定期保养、数字建档预防维护和人员培训。

在设备保养方面,依照现行制度,对设备进行每年两次的定期保养,排除故障。对于放疗类高精尖设备,做到两年一次定期保养远远不够。

申慱亚洲官网手机版,为此,预防性维护和全生命周期质控尤为重要。近年,医科达面向全球推出Elekta
IntelliMaxTM全方位售后服务,注重以设备全生命周期质控为基础的主动性、预防性维护。通过Elekta
IntelliMaxTM系统实现主动安全预警、远程诊断和部分远程维修服务,极大缩短维修时间,有效提升开机率。目前主动预防性维修保养工作占比超过50%,有效减少了设备的非计划性停机,以最大化机器正常运行时间。

同时,在培训方面,2017年医科达共举办20期医工培训并且建立三级的培训体系,在全球拥有三大培训基地,分别是:中国、欧洲、美国。

医科达医疗器械有限公司副总裁兼市场总监刘建斌接受媒体采访

据了解,中国医疗设备行业数据及售后服务调查活动已连续举办8年,在整个医疗行业引起巨大反响,早已获得业界认可,调查结果被誉为“行业金数据”,这为客观、全面地反映我国医院设备售后服务的真实情况,并为引导医疗设备厂商规范服务行为、医院科学规划采购方案做出重要贡献。

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